Reset verificatiesleutel

Op het moment dat een gebruiker niet meer kan inloggen omdat deze zijn telefoon kwijt is kun je de verificatiesleutel resetten.

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het?

Op het moment dat een gebruiker niet meer kan inloggen omdat deze bijvoorbeeld het device kwijt is waar de app op staat kun je deze gebruiker helpen door zijn verificatiesleutel te resetten. De eerst volgende keer kan een gebruiker dan opnieuw een verificatie-app koppelen aan zijn account.

Wat moet ik doen?

Ga naar menugroep Beheren → Instellingen → Verificatiesleutel resetten. Zoek het account van de gebruiker op en klik op Resetten.